Change the digital landscape in Canada.

Once in a lifetime, you get the opportunity to impact a career, a company and a nation. Canada Post’s recently created Digital Delivery Network organization is delivering new digital connections to Canadians that help them manage the business of their lives. This is an opportunity for an experienced, confident and successful leader to take centre stage in leading this digital evolution – making a lasting imprint on the company, country and career in the process.

Assistant Product Manager (epost)

Description

The mandate of the Digital Delivery Network division is to create the future electronic and digital services that will allow consumers to safely and securely manage the business of their lives and give businesses the ability to better connect online with consumers who are looking for their goods and services.

Canada Post has 7.5M registered epost users, 8.5M monthly visits to our website and hundreds of thousands of mobile downloads that complement the millions of transactions handled in person or over the phone. We have a deep and rich connection with consumers, business and government, and we are now searching for a proven leader with a strong digital background to be part of Canada Post’s Digital Delivery Network.

As the Assistant Product Manager (epost), you will assist in managing digital products and services for consumers and commercial customers, as well as develop and manage approved product modifications, product development and user experience/interface changes. This will include developing specific business and functional requirements for the change and managing the required operating budgets.

You will engage and work with other corporate functions (e.g., operating and financial systems, customer support, sales and communications support programs) to ensure overall we have the corporate capacity to introduce product upgrades or user interface upgrades, and you will work with technology support organizations to ensure a speedy time to market.

Accountabilities

• Monitor and assess the effectiveness of implementing an approved product modification, development and pricing, as well as recommend and lead the actions to be initiated by the responsible corporate functions.
• Participate in planning and developing product modifications, new product development, pricing strategies (to achieve corporate revenue, volume, market share), product cost containment and reduction and net financial contribution goals for designated products and services.
• Liaise with other corporate functions (e.g., technology, marketing, privacy, customer service, operations) to identify current and future market and operating opportunities and threats, prepare assessments and forecast impacts on the Canada Post’s market, service and financial goals for designated products and services.
• Assess and analyze all proposed initiatives, including trends in incident management, to determine if a change to the service or product is required.
• Prepare detailed, multi-functional Product Operating Plans and operating budgets that translate into approved product strategies and objectives for designated products and services.
• Assist in implementing multi-functional plans to ensure that new products and services are properly launched and revenue targets are achieved.
• Develop and recommend sales contract pricing proposals for designated products and services, and support Sales and Customer Service staff in concluding agreements with customers.
• Participate in the development of the annual Corporate Operating Plan, and in the development of market share, volume/revenue, cost, customer and consumer needs and net financial contribution targets for designated products and services as a contribution to corporate goals.
• Specify information requirements and market and operating studies and analyses to evaluate the market, service and financial performance of designated products and services against Corporate goals, and prepare assessments of variances from Corporate goals.
• Maintain contact with senior management to monitor the effectiveness product and pricing strategies and plans.
• Meet with customers and consumers (e.g., via focus groups) for feedback about potential product improvement and pricing changes.

Qualifications

• University degree with formal training in product management and/or business analysis
• 3 years of experience in an assistant product manager’s role
• Experience designing detailed business requirements for consumer and commercial products
• Experience identifying techniques and documentation options appropriate for various software development approaches and project types (COTS)
• Ability to build and grow strong relationships with internal and external project stakeholders and work with virtual teams
• Computer skills, including use of Microsoft products, 3 years’ experience conducting Internet research, and experience using or building consumer products

CAREERS THAT DELIVER

Discover an exciting career with unlimited potential atCanada Post. Recognized as one of Canada’s Best 50 Corporate Citizens, one of the Most Iconic Brands and most trusted public institutions, we offer one of the most dynamic workplaces in the country. As one of Canada’s Top 100 Employers for four years in a row (2007, 2008, 2009 and 2010), we’re committed to attracting, retaining and developing a winning team to realize our vision of becoming a world leader.

CanadaPost offers:

A total compensation package

• Competitive salary
• Annual incentive program
• Comprehensive individual and family benefits coverage
• Vacation and leave options
• Defined Contribution Component of the Canada Post Corporation Registered Pension Plan

A strong community of employees

• Our employees drive innovation and ensure that our business continues to evolve to meet our customers’ changing needs

The satisfaction of a job well done

• You’ll be part of a winning team that touches the lives of millions

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Changez le paysage numérique au Canada.

Voici pour vous une occasion unique de faire un choix qui aura des répercussions à la fois sur votre carrière, sur notre entreprise et sur la nation. Postes Canada a récemment créé le Réseau de livraison numérique, qui offre aux Canadiens de nouvelles connexions numériques pour mieux gérer leurs affaires personnelles. Le leader expérimenté, confiant et réputé que vous êtes prendra les commandes de cette évolution numérique, qui aura un effet durable auprès de tous.

Gestionnaire adjoint de produit (Postel)

Description

Le mandat du Réseau de livraison numérique consiste à créer de futurs services électroniques et numériques grâce auxquels les consommateurs pourront gérer en toute sécurité leurs affaires personnelles et les entreprises pourront joindre en ligne plus efficacement les consommateurs qui recherchent leurs produits et services.

Postes Canada rejoint 7,5 millions d’utilisateurs inscrits à Postel et compte 8,5 millions de visites par mois à son site web ainsi que des centaines de milliers de téléchargements à partir de téléphones mobiles en plus des millions de transactions traitées en personne ou par téléphone. La Société a créé des connexions complètes et enrichies avec les consommateurs, les gens d’affaires et les gouvernements, et souhaite identifier un meneur né ayant de solides compétences dans le numérique pour se joindre à son Réseau de livraison numérique.

En tant que gestionnaire adjoint de produit (Postel), vous prêterez votre assistance pour la gestion des produits et des services numériques (p. ex. Postel) offerts aux consommateurs et aux clients commerciaux, ainsi que pour ledéveloppement et la gestion des modifications de produits approuvées, le développement de produits etles changements aux interfaces utilisateurs. Ceci englobera l’élaboration des attributs critiques et de fonctionnement spécifiques pour les modifications et la gestion des budgets d’exploitation afférents.

Vous travaillerez de concert avec d’autres groupes fonctionnels (p. ex. Systèmes financiers et opérationnels, Soutien à la clientèle, Soutien aux ventes et aux communications) pour assurer la capacité globale de l’entreprise d’introduire des mises à jour aux produits ou aux interfaces, et en collaboration avec les firmes de soutien technologique pour assurer un lancement sur le marché en temps opportun.

Responsabilités

• Contrôler et évaluer l’efficacité de l’entreprise à apporter les modifications approuvées aux produits, à développer des produits et à établir des tarifs, ainsi que recommander les mesures correctives requises que les groupes fonctionnels de l’entreprise doivent mettre en place, le cas échéant, et en assurer la mise en place.
• Participer à la planification et au développement de modifications de produits, au développement de nouveaux produits, à l'établissement de stratégies de prix (en vue d’atteindre les objectifs établis par l’entreprise en ce qui concerne les revenus, les volumes, la part du marché), à la limitation et à la réduction des coûts, et à l’atteinte des objectifs de contribution financière nette pour une gamme précise de produits et de services.
• Entretenir des communications avec d’autres groupes fonctionnels de l’entreprise (p. ex. Technologie, Marketing, Protection de la vie privée, Service à la clientèle, Opérations) afin de cerner les possibilités et les menaces actuelles et futures liées au marché et aux opérations et évaluer les répercussions prévues sur les objectifs généraux relatifs au marché, au service et aux finances se rattachant à cette gamme de produits et services.
• Évaluer et analyser toutes les initiatives et les plans proposés, en tenant compte des tendances dans la gestion des incidences, afin de déterminer si un changement à un service ou à un produit est requis.
• Préparer des plans et des budgets d’exploitation multifonctionnels détaillés qui permettent de convertir les stratégies et objectifs approuvés pour les produits et services.
• Aider à mettre les plans multifonctionnels en œuvre pour que les nouveaux produits et services soient lancés adéquatement et que les objectifs en matière de recettes soient atteints.
• Élaborer et recommander des propositions de prix pour les conventions de vente de produits et de services et soutenir le personnel des Ventes et du Service à la clientèle dans la conclusion d’ententes approuvées avec les clients.
• Participer à l'élaboration des objectifs en ce qui concerne la part du marché, les recettes et les volumes, les coûts, les besoins des clients et des consommateurs, et la contribution financière nette pour les produits et services en vue de l'établissement d’objectifs d’entreprise et de l’élaboration du plan d'exploitation général.
• Définir les besoins en matière d'information, d’études de marché et d’analyses pour évaluer le marché, le rendement des services et les résultats financiers en fonction des objectifs généraux et préparer des évaluations des écarts par rapport à ces objectifs.
• Entretenir des rapports étroits avec la direction des divisions pour contrôler l'efficacité de la mise en œuvre des stratégies et des plans de marché, de produits et de prix.
• Rencontrer les clients et les consommateurs (p. ex. en groupes de discussion) afin de connaître leur opinion en ce qui concerne les améliorations et changements éventuels aux produits et aux prix.

Exigences

• Diplôme universitaire avec formation en gestion de produits ou en analyse de valeur et de rentabilité
• Trois ans d’expérience comme gestionnaire de produits adjoint
• De l’expérience en conception d’attributs de fonctionnement détaillés pour les produits pour les clients et les consommateurs
• De l’expérience dans l’indentification de techniques et d’options de documentation appropriées pour diverses approches de développement de logiciels et de types de produits commerciaux prêts à l’emploi (COTS)
• Des aptitudes pour établir et maintenir de solides relations avec les parties prenantes à l’interne et à l’externe, et pour travailler au sein d’équipes virtuelles
• Des habiletés en informatique, incluant l’utilisation des produits de Microsoft, 3 ans d’expérience en recherche sur Internet, ainsi que de l’expérience dans l’utilisation ou la fabrication de produits pour les consommateurs.

DES CARRIÈRES AVEC UN BEL ITINÉRAIRE

Découvrez une carrière aux possibilités illimitées à Postes Canada. Nous sommes reconnus comme l’une des 50 meilleures entreprises citoyennes au pays et comme l’une des marques les plus iconiques et des institutions canadiennes les plus dignes de confiance. Postes Canada offre un milieu de travail des plus dynamiques à l’échelle du pays. Classée parmi les 100 meilleurs employeurs canadiens pour quatre années consécutives (2007, 2008, 2009 et 2010), notre

Postes Canada offre :

Un programme de rémunération totale

• Salaire concurrentiel
• Programme de primes de rendement annuel
• Gamme complète d’avantages sociaux
• Vacances et un régime de congés
• Volet à cotisations déterminées du Régime de pension agréé de la Société canadienne des postes

Un groupe solide d'employés

• Nos employés favorisent l'innovation et assurent l'évolution continue de notre entreprise en vue de répondre aux besoins changeants de nos clients.

La satisfaction d'un travail bien fait

• Vous ferez partie d'une équipe gagnante qui touche la vie de millions de gens